(conflict) coaching
Herken je deze gedachten?
- de werkdruk groeit me boven het hoofd
- ik vind het moeilijk om mijn grenzen te bewaken
- resultaat bereiken in mijn organisatie, hoe doe ik dat als leidinggevende?
Maar ook:
- de wens om meer kwaliteit in het werk te bereiken
- of professioneler om te gaan met de opgaven die het werk aan je stelt
Wat is coaching?
Coaching is een resultaatgerichte begeleidingsvorm. Vaak is na een aantal sessies al meer duidelijk waar het feitelijk over gaat, maar vooral: welk handelen tot het gewenste resultaat leidt. In deze tijd blijkt dat persoonlijke vraagstukken en werkgerelateerde vraagstukken vaak niet te scheiden zijn en meer en meer in elkaar overlopen. Belangrijk is om het vraagstuk te benaderen vanuit de mens in de context van organisatie, professie, verandering en besturing.
Bij coaching gaat het dus altijd over: “jij als professional in relatie tot het bereiken van de doelstelling in de organisatie waarin je werkt”. Coaching helpt je om zicht te krijgen op jezelf in je functie en hoe je het meest effectief kunt zijn.
Als begeleidingskundige ontmoet zeesse groep mensen die met leven en werk aan de slag willen gaan. Intensiever dan voorheen. Niet dat het leven niet meer leefbaar is, maar er is een zekere onrust. De begeleiding richt zich op jouw persoonlijk en professioneel functioneren.
Hoe werkt dat?
Bij coaching gaat het om reflectie en om overdracht van deskundigheid. Als coach geef ik - waar mogelijk - gerichte instructie of reik verschillende mogelijkheden aan om de vraagstukken aan te pakken dan wel op te lossen. Door concrete opdrachten in praktijk te brengen, doe je nieuwe ervaringen op. Deze ervaringen zijn in de volgende sessie uitgangspunt van gesprek. Op deze manier ontstaat een coachingcyclus met als doel: ontwikkeling en deskundigheidsbevordering.
Waarom conflictcoaching?
Conflictcoaching heeft als doel: versterking van de competentie “conflictvaardig”.
Je komt bijvoorbeeld snel in conflict, hoe komt dat? Het is dan handig om meer zicht te krijgen hoe je omgaat met conflicten. Maar ook als team in een organisatie of de hele organisatie, kan “conflictvaardig” als een noodzakelijke competentie opnemen in het profiel van de medewerkers. Conflictcoaching is dus ook goed in te zetten als preventief instrument in de organisatie.
Conflicten verlopen in fasen. Hoe de fasen in een conflict verlopen, is te zien in de escalatietrap van Glasl. Conflictcoaching is vooral aan de orde in de eerste fase van een conflict. De fase waarin mensen nog vrij rationeel naar het conflict kijken. Ook in de tweede fase, de emotionele fase van het conflict, is het nog mogelijk om betrokkenen te coachen. In de derde fase is dat vrijwel niet meer te doen, dan is mediation aan de orde.
De werkwijze
Als conflictcoach spreek je betrokkenen aan op hun verantwoordelijkheid voor de persoonlijke- en functionele ontwikkeling. De coach richt zich specifiek op de ontwikkeling van de competentie conflictvaardig van de conflictpartners. Vragen zijn o.a.
- met welk gedrag en welke opvattingen houden betrokkenen de huidige situatie in stand
- hoe zetten betrokkenen zichzelf klem in het conflict
- welke aannames werken bevorderend dan wel belemmerend in de oplossing van het conflict
Eén op één coaching
De coachinggesprekken in een conflict kunnen ook één op één plaatsvinden. Door 
meer vaardigheid en begrip te ontwikkelen bij één van de betrokkenen kan het conflict een andere wending nemen, zelfs worden opgelost. Maar meestal is het een coaching van twee of meer mensen, bijvoorbeeld de betrokkenen in het conflict, een team of afdeling. Zo ook kan het gaan om een conflict tussen een medewerker en een klant/cliënt van de organisatie.
Meer weten over (conflict)coaching? Neem gerust contact op voor informatie info@zeessegroep.nl of 06 - 22 78 89 14
